{"id":3,"date":"2025-06-16T16:09:58","date_gmt":"2025-06-16T20:09:58","guid":{"rendered":"https:\/\/design.tugruero.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-03-18T23:20:27","modified_gmt":"2026-03-19T03:20:27","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tugruero.com\/?page_id=3","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos en que Tu Gruero<\/strong><\/span> utiliza y protege la informaci\u00f3n proporcionada por los usuarios de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil \u201cTu Gruero Drivers<\/strong>\u201d. Tu Gruero, operada por Soluciones Tu Gruero, C.A. J-40680605-6, con domicilio en Venezuela, est\u00e1 comprometida con la seguridad de los datos de los conductores que utilizan esta herramienta de trabajo. Esta Pol\u00edtica podr\u00e1 ser actualizada; por ello se recomienda revisar peri\u00f3dicamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Descripci\u00f3n General <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Esta Pol\u00edtica de Privacidad aplica a todos los conductores de la flota interna de Tu Gruero<\/strong><\/span>, quienes utilizan la App para recibir y gestionar servicios de asistencia vial o remolque. Los conductores de la empresa utilizan la app para reportar avances de los casos asignados y mantener respaldo visual de los mismos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Administraci\u00f3n de Cuentas y Accesos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Creaci\u00f3n de Cuentas:<\/span><\/strong> Los correos electr\u00f3nicos, nombres de usuario y perfiles son creados, asignados y administrados directamente por el departamento de tecnolog\u00eda de Tu Gruero.<\/li>
  • Uso Restringido:<\/span><\/strong> El acceso est\u00e1 limitado exclusivamente a personal operativo debidamente registrado. No existe la opci\u00f3n de registro p\u00fablico o externo dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/li>
  • Control Corporativo:<\/span><\/strong> La empresa se reserva el derecho de auditar, suspender o eliminar perfiles de acuerdo con las pol\u00edticas laborales y operativas internas.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Recopilaci\u00f3n y Uso de los Datos Operativos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Para garantizar la log\u00edstica y seguridad en la prestaci\u00f3n de servicios de auxilio vial, la App procesa:<\/p>

    Datos de Ubicaci\u00f3n (Geolocalizaci\u00f3n):<\/strong> Recopilamos datos de ubicaci\u00f3n precisos para la
    asignaci\u00f3n eficiente de casos y monitoreo de la flota.<\/p>

    • Uso en Segundo Plano:<\/strong><\/span> La aplicaci\u00f3n recopila datos de ubicaci\u00f3n incluso cuando la
      aplicaci\u00f3n est\u00e1 cerrada o no est\u00e1 en uso. Esto es estrictamente necesario para que el
      Centro de Operaciones pueda conocer la disponibilidad y posici\u00f3n de la unidad en
      tiempo real para la atenci\u00f3n de urgencias o incidencias viales.<\/li><\/ul>

      Servicios de Primer Plano (Foreground Services):<\/strong> Se utilizan para mantener la transmisi\u00f3n
      de coordenadas y el estado del servicio activo sin interrupciones, asegurando la trazabilidad del
      servicio de gr\u00faa o asistencia desde el inicio hasta el cierre<\/p>

      Captura de Evidencia (Im\u00e1genes):<\/strong> Permite cargar fotograf\u00edas para documentar el estado del
      veh\u00edculo asistido y el cumplimiento de los protocolos de seguridad.<\/p>

      Permisos T\u00e9cnicos Adicionales<\/p>

      • Ventana de Alerta (System Alert Window):<\/span> Permite mostrar \u00f3rdenes de servicio urgentes sobre otras aplicaciones para asegurar una respuesta inmediata ante emergencias viales.<\/li>
      • Interacci\u00f3n de Dispositivo:<\/span> Se utiliza el permiso de vibraci\u00f3n e internet para la recepci\u00f3n de alertas cr\u00edticas de despacho 24\/7.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Finalidad y Compartici\u00f3n de Datos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa informaci\u00f3n recopilada tiene como fin \u00fanico la operatividad del servicio de asistencia:<\/strong>\n
          \n \t
        • \n

          Optimizar<\/strong>\u00a0<\/span>los tiempos de llegada al cliente<\/span><\/p>\n<\/li>\n \t

        • \n

          Monitorear<\/strong>\u00a0<\/span> la seguridad del personal operativo durante el trayecto.<\/span><\/p>\n<\/li>\n \t

        • \n

          Proveer <\/span><\/strong>transparencia al usuario final que espera la asistencia.\n\n<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Nota sobre Terceros:<\/strong> La informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n solo es visible para el Centro de Control de Tu Gruero y, de forma limitada, para el cliente que solicit\u00f3 la asistencia (\u00fanicamente mientras el servicio est\u00e1 activo). Los datos no se comparten con terceros para fines comerciales o publicitarios<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          Almacenamiento y Proveedores<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Toda la informaci\u00f3n operativa y de perfiles se almacena de forma cifrada en servidores de Amazon Web Services (AWS). La App utiliza herramientas de terceros como Expo y Google Maps \u00fanicamente para funcionalidades operativas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          \n\t\t\t\t\t

          Seguridad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Tu Gruero<\/strong> mantiene medidas de seguridad t\u00e9cnicas y administrativas para proteger las im\u00e1genes y registros generados. Sin embargo, ning\u00fan sistema es completamente infalible, por lo que la empresa se compromete a actualizar y fortalecer los mecanismos de protecci\u00f3n de
          forma continua.<\/p>

          Derecho de Eliminaci\u00f3n de Datos<\/strong> A pesar de que las cuentas son creadas y administradas institucionalmente para fines operativos, Tu Gruero facilita el derecho de los usuarios a la supresi\u00f3n de sus datos personales de acuerdo con las normativas de las tiendas de aplicaciones:<\/span><\/p>

          • Enlace para la eliminaci\u00f3n de datos:<\/strong>\u00a0<\/span>Los usuarios que deseen solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta y de todos los datos personales asociados deben hacerlo a trav\u00e9s de nuestro portal oficial de gesti\u00f3n de datos en: https:\/\/www.compras.tugruero.com\/delete-account<\/span><\/p><\/li>

          • Proceso de Solicitud:<\/strong>\u00a0<\/span>Una vez recibida la solicitud a trav\u00e9s del enlace mencionado, nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico realizar\u00e1 la desactivaci\u00f3n del perfil y la eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n identificable.<\/span><\/p><\/li>

          • Retenci\u00f3n Operativa:\u00a0<\/span><\/strong>Por motivos de auditor\u00eda legal, seguridad vial y cumplimiento de pol\u00edticas laborales, los registros operativos de servicios ya finalizados (logs de\u00a0asistencia, evidencias fotogr\u00e1ficas de servicios realizados) se conservar\u00e1n de forma anonimizada por motivos de seguridad, auditor\u00eda legal y cumplimiento de pol\u00edticas laborales internas de la empresa.
            <\/span><\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            \n\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            Enlaces a Terceros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            La App podr\u00eda contener enlaces a servicios de terceros integrados para mapas o notificaciones. Tu Gruero no se hace responsable por pol\u00edticas de privacidad externas, por lo que se recomienda revisar dichas pol\u00edticas directamente con los proveedores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            \n\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            \n\t\t\t\t\t

            Control de la Informaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            DERECHOS DEL USUARIO Y ELIMINACI\u00d3N DE DATOS<\/strong> En cumplimiento con las normativas de las tiendas de aplicaciones, Tu Gruero garantiza a sus usuarios operativos el derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta y los datos asociados.<\/p>

            • Procedimiento:<\/strong>\u00a0<\/span>El usuario puede solicitar la baja de su perfil y la supresi\u00f3n de sus datos personales a trav\u00e9s de la opci\u00f3n \u00abEliminar cuenta\u00bb dentro del men\u00fa de configuraci\u00f3n de la App, o enviando un correo a ventas@tugruero.io.
              <\/span><\/p><\/li>

            • Alcance:<\/strong>\u00a0<\/span>La eliminaci\u00f3n de la cuenta implica la supresi\u00f3n de datos personales identificables. No obstante, los registros operativos de servicios ya finalizados (logs de asistencia, evidencias fotogr\u00e1ficas de servicios realizados) se conservar\u00e1n de forma anonimizada por motivos de seguridad, auditor\u00eda legal y cumplimiento de pol\u00edticas laborales internas de la empresa.<\/span><\/p><\/li>

            • Impacto Laboral:\u00a0<\/span><\/strong>Dado que esta es una herramienta indispensable para la prestaci\u00f3n<\/span>del servicio, la eliminaci\u00f3n de la cuenta administrada podr\u00eda resultar en la imposibilidad<\/span>de cumplir con las funciones operativas asignadas.<\/span><\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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              \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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              \n\t\t\t\t\t

              Transparencia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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              Tu Gruero garantiza que la App no solicita informaci\u00f3n innecesaria y limita la recopilaci\u00f3n dedatos exclusivamente a lo indispensable para operar la flota y prestar servicios de asistencia vial. Los conductores pueden contactar al \u00e1rea de tecnolog\u00eda para resolver dudas sobre privacidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t

              Contacto:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara consultas relacionadas con esta Pol\u00edtica,\nse encuentra disponible el correo: ventas@tugruero.io\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t

              Fecha de \u00daltima Actualizaci\u00f3n:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              17\/03\/2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Pol\u00edtica de Privacidad La presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos en que Tu Gruero utiliza y protege la informaci\u00f3n proporcionada por los usuarios de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil \u201cTu Gruero Drivers\u201d. Tu Gruero, operada por Soluciones Tu Gruero, C.A. J-40680605-6, con domicilio en Venezuela, est\u00e1 comprometida con la seguridad de los datos de los conductores […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5828,"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/5828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tugruero.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}